Aroma villa

تجربتي في الفيلا كانت جميلة جدًا من ناحية المكان، لكن للأسف تجربة التعامل مع مسؤول الحجوزات كانت سيئة جدًا. أولًا: الفيلا 🏡 من أجمل أماكن الإقامة التي جربتها من ناحية النظافة، التصميم، وسعة المكان. واضح جدًا أن المالك أبدع في التصميم واهتم بالتفاصيل، والمكان فعلًا يستحق الإشادة. ثانيًا: عامل الفيلا متعاون جدًا وخلوق، طلبنا منه أكثر من طلب وكان خدومًا ومتجاوبًا، وتعامل معنا بكل احترام وأخلاق جميلة. ثالثًا: مسؤول الحجوزات للأسف، رغم كل مزايا الفيلا وجمالها، إلا أن تجربتي مع الشخص المسؤول عن الحجوزات كانت من أسوأ التجارب. الموقف الأول: كان لدي ظرف يتعلق بطفلي الصغير، وشرحت الظرف بشكل واضح وطلبت تأجيل الحجز. وبعد عدة محاولات وضغط، تمت الموافقة على التأجيل، وكنت مستعدًا لدفع أي فرق إضافي حتى لو تطلب الأمر التواصل مع المالك، وبالفعل تمت الموافقة. الموقف الثاني: تأخرت في الدخول قرابة ساعة بسبب عدم جاهزية الفيلا، ولم تكن لدي مشكلة وتفهمت الوضع. لكن موعد الخروج كان الساعة 12، وتم التواصل معي الساعة 12:12 بشكل مستعجل جدًا للخروج، وبعدها بفترة قصيرة تم تهديدي بخصم مبلغ من التأمين. شرحت له أن دخولي تأخر أكثر من ساعة بسبب عدم جاهزية الفيلا، ومع ذلك لم أكن أرغب في إثارة مشكلة وكنت ملتزمًا بالمغادرة. الموقف الثالث: عند الخروج تم سؤالي عما إذا كنت أخذت أي مناشف من الفيلا، وأجبت بالنفي. وللتأكد وإبراء ذمتي، سألت العاملة أيضًا وتأكدت من الأغراض، وأكدت له أنني لم آخذ أي منشفة. ومع ذلك أصر بشكل غريب على أنني أخذت المناشف، وبناءً عليه تم خصم مبلغ من التأمين. المبلغ بحد ذاته بسيط، لكن المشكلة في المبدأ؛ لا يصح أن يتم تحميل الضيف قيمة شيء لم يأخذه دون وجود دليل واضح. نصيحتي لكل مستأجر: الفيلا جميلة جدًا وتستحق التجربة، لكن أنصح بالتعامل بحذر شديد مع مسؤول الحجوزات وتوثيق كل شيء عند الدخول والخروج واطلب العقد والفاتورة نصحية قبل لا تحول المبلغ . ونصيحتي لمالك الفيلا: المكان جميل جدًا، والتصميم مميز، والعامل متعاون ومحترم. حرام أن تخسر زبائن وتجارب إيجابية بسبب أسلوب الشخص المسؤول عن الحجوزات. المكان يستحق إدارة أفضل تحافظ على سمعة الفيلا ورضا العملاء.

أخذتها ليلتين.. كانت تجربة مميزة ولله الحمد